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维权攻略

 交易流程与保障

 

一、交易流程

买家选定产品下订单 → 卖家确认 →  买家通过支付宝付款到中国杆塔网 → 卖家发货 → 买家收货 →买家验货合格(无争议后)→ 中国杆塔网放款给卖家 → 卖家寄发票给买家 → 售后 → 交易完成

 

二、流程解析

下订单:买家在商城中选定自己需要的商品,选定数量,提交订单。

确认订单:买家下过订单之后,卖家确认,买家才能付款。

 

付款方式:

1. 定金支付方式:买家支付不少于货物总量的30%货款,卖家发送不少于30%的货物。

2. 全款支付方式:买家支付全款,卖家发货。

3. 货 到 付  款:部分商品支持货到付款。

4. 样品款项支付:需要样品的客户,需要支付样品费用以及运输费用。

 

卖家发货:

1. 按照约定时间发货:买家通过支付宝完成付款成功后,卖家将在约定时间内(因不可抗力因素和法定节假日造成的卖家发货不及时除外)发送买家所购实物商品的服务。若卖家未履行按约定时间发货的承诺,且没有和买家达成新的发货时间共识,买家可向中国杆塔网公司提出投诉。

2. 按照下单数量发货:买家通过支付宝完成付款成功后。卖家应将对应数量的货物,发往卖家填写的地址处。

3. 运费:买家在下单的时候,运费金额会显示在总货款中,买家支付。

 

买家收货(验货):

1. 买家收货(验货)合格:买家确认合格,中国杆塔网放款给卖家,卖家寄发票给买家,完成售后,交易完成。

2. 买家收货(验货)不合格:买家验货不合格,出示不合格的证据,例如:做工质量问题,以次充好,型号与订单不符,产品数量不符等。买家可要求退换货,运输费用由卖家自己承担。

3. 买家无理退货:买家无理由退货,买家承担运输费用,并支付卖家总货款20%的违约金。

4. 交易纠纷:买卖双方出现交易纠纷,双方出示证据,48小时内中国杆塔网客服介入,并作出最终判定,如买卖双方对最终判定有争议,可走司法程序进行司法判定。

 

售后:

双方交易完成,卖方自觉遵守做好售后服务。

 

解释:

1. 不可抗因素包括:任何地震、台风、火灾、水灾、战争、电信中断、黑客攻击以及其他由于自然或人为灾害所导致之不可预知(或,即使可以预知,在合理的情形下仍无法避免)的意外事故、情况、事件等。它超出所能控制的范围,并妨碍、延误、限制或阻碍卖家无法履行及时发货或其它服务的职责。

2. 客服介入:买卖双方出现纠纷,中国杆塔网客服坚持公平、公正的判定原则。

3. 交易完成买家要求卖家开发票(问题)。

4. 违约金判定:买卖双方在交易过程中,出现违规操作,违规一方需要支付对方违约金,违约金占总货款的20%。